U bent hier

Zakendoen in Spanje

Back to top

Uw eerste stappen op de markt

Uw eerste stappen op een nieuwe markt beginnen met een grondige voorbereiding en een goed plan. Aarzel niet om hierbij een beroep te doen op Flanders Investment & Trade.

  • Op deze website vindt u heel wat informatie over internationaal ondernemen, buitenlandse markten en sectoren, die u moet helpen bij het opstellen van een exportplan en het selecteren van uw doelmarkt(en).
  • Via de provinciale kantoren van Flanders Investment & Trade en ons uitgebreide buitenlandse netwerk kan u informatie op maat opvragen. De adviseurs Internationaal Ondernemen denken graag met u mee en geven persoonlijk advies bij uw internationale plannen.
  • Door deel te nemen aan een van onze groepsacties kan u nieuwe markten gaan verkennen in het gezelschap van andere zakenlui. Zo organiseert Flanders Investment & Trade groepszakenreizen met een afsprakenprogramma op maat en tal van mogelijkheden om te netwerken. Of u kan deelnemen aan een buitenlandse beurs.
  • Aan de hand van de EXPORTmeter, een mini-audit die Flanders Investment & Trade u gratis en strikt vertrouwelijk aanbiedt, kan u nagaan hoe u uw exportstrategie kan verbeteren.
  • Als kmo kan u onder bepaalde voorwaarden een financieel duwtje in de rug krijgen voor uw prospectie-inspanningen.

Klop zeker ook aan bij andere organisaties die u kunnen helpen, zoals bedrijfsgroeperingen en gemengde kamers van koophandel. Breid uw netwerk uit en steek uw licht op bij bedrijven die in uw nieuwe doelmarkt al zakendoen.

Back to top

Marktaanpak

Rechtstreeks

A priori is het mogelijk de Spaanse markt rechtstreeks te bewerken. Nochtans moet men rekening houden met een aantal beperkende factoren: de oppervlakte van Spanje (tweede grootste land van Europa), de atomisering van de markt (locale concentratie van industrie en economische activiteit in het Noord-Oostelijk kwadrant) en de gebrekkige kennis van vreemde talen (slechtste leerling in de Europese klas).

Via een tussenpersoon

Als men met een tussenpersoon werkt, zal het vaak met een distributeur zijn. Agenten vinden is uiterst moeilijk voor buitenlandse bedrijven en wel om volgende redenen:

  • de agentencolleges geven hun ledenlijsten niet vrij en jammer genoeg krijgen wij bijna nooit spontaan een vraag van iemand die wil agent zijn voor Belgische firma´s
  • de meeste Spaanse agenten hebben een heel beperkte kennis van andere talen
  • hun werkterrein is heel gering. Om gans Spanje te bereiken, zou u er verschillende nodig hebben
  • vaak wensen de agenten hun portefeuille niet uit te breiden

De enige probate wijze om er toch te vinden is deel te nemen aan vakbeurzen en daar een aankondiging te plaatsen in zijn stand.
Onze kantoren in Spanje hebben een korte paper rond dit thema ogesteld, dat op eenvoudige vraag kan worden doorgestuurd. 

Een bedrijf opstarten ter plaatse

Een uitgebreide paper over de materie is op eenvoudige aanvraag te verkrijgen bij de kantoren van Flanders Investment & Trade in Spanje.

De ondernemingsvormen zijn zeer vergelijkbaar met de ondernemingsvormen die in Vlaanderen gangbaar zijn.

Meer weten

Digitale communicatiekanalen in Spanje

Volgens een studie van IAB uit 2020, maakt 87% van de Spanjaarden tussen 16 en 65 jaar gebruik van social media, wat neerkomt op een totaal van bijna 26 miljoen gebruikers. De meest gebruikte communicatiekanalen zijn:

  1. WhatsApp (85%) 
  2. ​Facebook (81%)
  3. ​YouTube (70%) 
  4. Instagram (59%)

TikTok is het social media netwerk met de grootste toename van gebruikers in het afgelopen jaar, van 3% van de bevolking naar 16%.

In Spanje, worden sociale media vooral gebruikt als een vorm van entertainment (81%), als een manier van interactie (77%) en als een manier om op de hoogte te blijven van het nieuws (66%). Gsm's zijn het belangrijkste apparaat dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot sociale media, met 97% van de gebruikers die op deze manier toegang hebben tot digitale kanalen.

Digitale reclame is ook een grote trend in Spanje. 1 op de 3 gebruikers zegt dat merken die een profiel hebben op social media-sites meer vertrouwen genereren. Banners of grafische formaten zijn de voorkeursvorm van digitale publiciteit (53%). De investeringen in digitale publiciteit zijn in het eerste semester van 2020 met 24% gestegen. De gsm- en videoreclame groeide met 40% en Displayreclame met 20%, volgens gegevens van IAB in samenwerking met PWC en informatie van grote communicatiebureaus. Deze cijfers zijn een goed teken als we rekening houden met de opkomst van de onlinebusiness en de digitale publiciteitssector.

E-commerce blijft jaar na jaar groeien in Spanje en dit heeft ook veel te maken met sociale media. Van een totaal van 29 miljoen internetgebruikers tussen 16 tot 70 jaar oud, kopen er ongeveer 22 miljoen online. 59% van de consumenten zegt dat ze voor de aankoop het bedrijf, het product of de dienst hebben opgezocht op sociale media. Bovendien plaatst 44% van de consumenten onlinebeoordelingen van producten die ze online hebben gekocht. In de afgelopen vijf jaar, is de omzet van de Spaanse onlineverkoop in het buitenland bijna verviervoudigd en bereikt bijna 10 miljard euro in 2019 (40% meer dan in 2018). Spaanse kmo’s voeren meer dan ooit via het platform van Amazon uit. In 2019, verkochten meer dan 9.000 Spaanse kmo's via dit platform, 50% van hen exporteerden wereldwijd, met een internationale omzet van meer dan 450 miljoen euro (12,5% meer dan in 2018). Zij hebben in één jaar meer dan 40 miljoenen producten verkocht (stijging van 33% t.o.v. vorig jaar). Ondanks en wellicht ook dankzij de pandemie, zijn de kmo’s bij Amazon blijven groeien. Dit toont het groeiende belang van e-commerce in de internationaliseringsstrategie van Spaanse bedrijven aan en het is essentieel dat Spaanse kmo's gebruik maken van platformen zoals Amazon om toegang te krijgen tot buitenlandse markten.

Als het gaat om bedrijven die hun onlinebedrijfsimago willen opbouwen en hun reputatie willen vergroten, maken de meeste van hen gebruik van Facebook, LinkedIn, Twitter, bedrijfswebsites of blogs. Spanje behoort tot de 15 landen wereldwijd die het meest gebruik maken van LinkedIn en de belangrijkste gebruikers zijn tussen de 25 en 34 jaar oud. LinkedIn is zeer populair voor het creëren van netwerken van contacten en het delen van bedrijfsinformatie of nieuws. Sinds de Covid-19 pandemie, gebruiken bedrijven het nog steeds meer om deel te nemen aan webinars om hun zichtbaarheid online te vergroten en om toegang te krijgen tot een bredere markt. Veel evenementen, beurzen en congressen in Spanje worden nu ook online of in een hybride vorm gehouden, waarbij sessies en sprekers online worden uitgezonden.

De interne communicatie binnen bedrijven verloopt meestal via Microsoft Teams of Zoom, iets wat de traditionele telefoongesprekken heeft vervangen, in sommige gevallen zelfs met externe medewerkers. In maart 2020 hadden de Microsoft Teams wereldwijd meer dan 44 miljoen dagelijkse gebruikers, waardoor er sinds het begin van de pandemie zo'n 12 miljoen nieuwe gebruikers zijn bijgekomen, een trend die ook andere onlinecommunicatiemiddelen hebben doorgemaakt. Zoom heeft het afgelopen jaar de grootste groei doorgemaakt, van 10 miljoen meetingdeelnemers wereldwijd in december 2019 tot 300 miljoen meetingdeelnemers in april 2020, wat een toename is van meer dan 4.000% volgens de krant Expansión.

Meer weten:

Back to top

Hoe vindt en screent u uw partner of klant

Een handelspartner vinden kan via de gangbare wijzen. Het kantoor van Flanders Investment & Trade ter plaatse is de ideale toegangspoort. Het kantoor kan partners vinden, de gegevens ervan screenen en contactpersonen binnen het bedrijf opsporen.

Indien u financiële informatie wenst te kennen of de solvabiliteit wil laten onderzoeken, kunnen heel wat privébedrijven u hierbij helpen. Uw bankier, kredietverzekeraars, maar ook specialisten zoals Dun & Bradstreet zijn hierin gespecialiseerd. In Spanje zijn er ook een paar specialisten, w.o. einforma.es en axesor.es die on-line tegen betaling zeer specifieke informatie leveren.

Back to top

Hoe verlopen betalingen en hoe beperkt u de risico’s

De betalingen van en aan Spaanse handelspartners verlopen zoals elders in Europa. Een zekere laksheid of traagheid bestaat en de Spaanse overheid is zelf geen goed voorbeeld en is een tragere betaler dan de privésector in het land, ondanks Europese richtlijnen op dat vlak die in nationale wetgeving zijn omgezet. Om zich in te dekken kan men terecht bij zijn bank en/of kredietverzekeraar.

Back to top

Tips bij het zakendoen

De Spaanse mentaliteit en handelwijze verschillen per deelstaat. Catalanen, Basken, Asturiërs en Galiciërs zijn volledig anders dan Andalusiërs, de inwoners van Extremadura of de Canarische eilanden. Kortom, het Noorden laat een serieuze en gedisciplineerde indruk na. Het Zuiden daarentegen is over het algemeen informeler, vrolijker, minder halsstarrig en toegankelijker.

Algemeen beschouwd zijn Spanjaarden hartelijk en gastvrij, maar ook trots. In de omgang met buitenlanders trachten Spanjaarden vaak hun eventuele tekortkomingen te verbergen en dat zou kunnen opgevat worden als een zekere arrogantie. Het is onverstandig om u als tegenpartij overheersend, onbuigzaam of ongeduldig op te stellen. Uit respect voor hun gasten hebben de Spanjaarden de neiging zich in positieve, optimistische zin te uiten. Zij zullen niet zo gauw 'neen' gebruiken, maar hieruit mag niet te snel worden opgemaakt dat succes verzekerd is. Schriftelijk (per e-mail) bevestigen is de boodschap.

In tegenstelling tot de hardnekkige mythes die daaromtrent nog steeds de ronde doen, zijn Spaanse zakenmensen zeer direct en zakelijk, wat een aangenaam sociaal contact echter niet uitsluit. Een hartelijke omgang met Spaanse zakenlui houdt echter niet de minste betalingsgarantie in.

In de omgang is beheersing van het Spaans zeer belangrijk. Beheerst u de taal niet, dan kunt u zich het beste via een tolk verstaanbaar maken. In de regel is alleen de jongere generatie ook het Engels, soms het Frans machtig, en dan nog in vrij beperkte mate, hoewel hier mede dankzij Erasmusprogramma’s en de internationalisering van de Spaanse economie toch stilaan verandering in lijkt te komen. Spanje blijft echter laatste staan in het klassement van Europese landen op het vlak van de kennis van een tweede taal. Het is daarom absoluut noodzakelijk om mailings in het Spaans te doen, deze telefonisch op te volgen of, na voorafgaandelijke afspraak, een bezoek te brengen, en tenminste te beschikken over een korte voorstelling van uw bedrijf en/of producten in het Spaans, zoniet is de kans op succes gering.

Spanjaarden besteden doorgaans veel aandacht aan het uiterlijk, ze zijn meestal klassiek en formeel gekleed tijdens het werk en verwachten dat ook van zakelijke gesprekspartners. Ondanks het warme klimaat blijven pak en das gebruikelijk.

Politiek en religie zijn een gebruikelijk taboe. Het is een absolute aanrader over voetbal te (kunnen) praten. Nochtans is het ook daar zaak geen voorkeur te kennen te geven. Voetbal en voorkeuren voor clubs zitten diepgeworteld en kunnen ook de passies hoog doen oplaaien.

Back to top

Duurzaam internationaal Ondernemen

De term die in Spanje wordt gebruikt om duurzaam en ethisch ondernemen of maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) te beschrijven is ‘responsabilidad social corporativa’, ‘gobernanza corporativa’ of nog, meer algemeen, sostenibilidad (duurzaamheid).

Enkele Spaanse bedrijven staan op diverse duurzame beursindexen. In 2013 bleef Spanje relatief sterk vertegenwoordigd op de Dow Jones Sustainability Index met een vertegenwoordiging van 28 bedrijven, weliswaar een daling met 6 eenheden. Telefonica en Abertis zijn nieuw en Gas Natural Fenosa is leider in zijn sector.

Op 15 februari 2008 werd het KB 221/2008 uitgevaardigd (gepubliceerd in het BOE van 29 februari 2008) dat u via volgende link kunt lezen www.boe.es/aeboe/consultas/bases_datos/doc.php?id=BOE-A-2008-3868. Hierin wordt beslist tot de oprichting van een Consejo Estatal de RSE (Staatsraad voor sociaal verantwoord ondernemen). Deze raad heeft 56 leden, en heeft haar eerste werkvergadering gehouden in januari 2009.

Meer weten
Back to top

Specifieke vraag of probleem?

Flanders Investment & Trade heeft een wereldwijd netwerk van experten dat uw bedrijf ter plaatse helpt.

Ontdek wat FIT voor u kan doen in Spanje

Meer weten over Spanje?